Conditions de vente

1. Vendeur et contact

Le service est vendu par Edukatro. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Contact : contact@edukatro.com.

2. Offres et prix

Les caractéristiques essentielles de chaque formule, sa durée, le nombre maximal de profils, son prix total et son caractère renouvelable sont présentés sur la page des tarifs avant paiement. Les montants affichés en euros incluent les taxes lorsqu’elles sont applicables.

3. Commande et paiement

Avant de payer, l’utilisateur vérifie l’offre, sa durée, son prix et les éventuelles modalités de renouvellement. Le paiement est traité par Stripe sur une page sécurisée. La commande devient effective après confirmation du paiement par Stripe auprès du serveur Edukatro. Un simple retour du navigateur vers Edukatro ne vaut pas validation du paiement.

4. Activation et fourniture du service

Une fois le paiement confirmé, l’accès correspondant à l’offre choisie est rattaché au compte adulte. En cas de retard de confirmation, la page de retour affiche un état d’attente sans accorder prématurément les droits. La disponibilité du service reste soumise aux opérations nécessaires de maintenance et de sécurité.

5. Durée, renouvellement et résiliation

Les offres présentées comme renouvelables se renouvellent selon la période affichée avant la commande. L’utilisateur peut gérer ou arrêter leur renouvellement depuis le portail Stripe accessible dans la rubrique « Facturation et abonnement ». La résiliation arrête les renouvellements futurs ; l’accès déjà payé demeure disponible jusqu’au terme de la période en cours, sauf remboursement ou obligation légale contraire.

6. Offres de découverte et promotions

Une promotion peut être réservée aux comptes éligibles et limitée dans le temps. Son prix, sa durée et son éventuel renouvellement sont affichés avant le paiement. Une promotion indisponible pour un compte ne crée aucun droit à compensation.

7. Droit de rétractation

Lorsqu’il est applicable, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les conséquences d’une demande d’exécution du service avant la fin de ce délai, ainsi que toute exception légale, ne s’appliquent que si leurs conditions sont réunies. La demande peut être envoyée au contact indiqué ci-dessus au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

8. Conformité du service numérique

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux services numériques. En cas de défaut, il peut demander la mise en conformité dans les conditions prévues par la loi et, lorsque celles-ci sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces droits sont distincts d’un éventuel geste commercial.

9. Assistance et réclamations

En cas de paiement débité sans activation de l’accès, vérifiez l’état affiché dans l’espace de facturation, puis utilisez la page de contact. Indiquez la référence de commande sans transmettre de numéro de carte. Edukatro cherchera une solution amiable avant toute autre démarche.

10. Médiation de la consommation

Nom, adresse et site du médiateur de la consommation à renseigner avant publication.

11. Droit applicable et litiges

Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. À défaut de résolution amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont celles désignées par les règles légales applicables.