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Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions les plus courantes avant de créer votre espace famille.
À quels enfants Edukatro s’adresse-t-il ?
Les activités sont conçues pour les enfants du CP au CM2. Le niveau renseigné dans le profil permet de présenter un catalogue adapté.
Peut-on essayer sans carte bancaire ?
Oui. Les jeux indiqués comme gratuits sont accessibles après création de l’espace famille, sans moyen de paiement.
Un enfant doit-il posséder une adresse e-mail ?
Non. Le profil enfant est interne à l’espace famille. Il utilise un pseudonyme, un niveau scolaire, un portrait et quelques réglages de jeu.
Comment revenir à l’espace adulte ?
Lorsque l’adulte a configuré un code parental, la sortie du mode enfant demande ce code à six chiffres. Il ne doit pas être communiqué à l’enfant.
Sur quels appareils peut-on jouer ?
Le site est prévu pour les navigateurs récents sur ordinateur, tablette et smartphone. Pour davantage de confort, les jeux proposent un affichage plein écran.
Quelle est la différence entre les jeux gratuits et premium ?
Les jeux gratuits permettent de découvrir le service. L’abonnement ouvre les activités premium et détermine le nombre maximal de profils enfant disponibles.
Où gérer ou arrêter un abonnement ?
La page « Facturation et abonnement » de l’espace famille affiche l’état de l’accès et donne accès au portail de gestion sécurisé Stripe lorsqu’un abonnement y est associé.
Comment suivre la progression ?
L’adulte peut consulter, pour chaque profil, les jeux découverts, les activités terminées et les objectifs pédagogiques travaillés.
Quelles données sont conservées pour un profil enfant ?
Edukatro limite les informations au pseudonyme, au niveau, au portrait, aux préférences de jeu et aux données de progression utiles à la famille.
Que faire si une question reste sans réponse ?
Vous pouvez utiliser la page de contact. Précisez le problème rencontré sans communiquer de données sensibles concernant l’enfant.